購物說明

結帳時選擇ATM轉帳付款，會將您導至取號畫面。
點選取號，系統會自動產生一組對應您訂單的專屬帳號。
請您記下此組帳號，使用實體或網路ATM轉帳，完成後訂單即自動成立，準備出貨。

您可選擇宅配到府或是全家超商低溫到店取貨。

宅配到府：

• 本公司冷凍食材全程低溫配送並提供單號追蹤，網購絕對有保障。
• 全家超商低溫到店取貨：
• 商品將配送至您所指定的門市，到店時會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。

提醒事項：

• 全家超商取貨若下單時已先付款完成，到店需持本人證件才可以領貨哦！
• 請於收到通知後三日內前往領貨，以免商品被退回。

一般流程為：
下單後1-3天內會安排出貨、週六日及例假日不出貨

出貨後：
宅配到府 - 正常狀況下1-2天可配達(不含假日)
全家超商到店 - 正常狀況下2-3工作天可配送到店

1. 配送時間需排除收件資料錯誤、聯絡不上、或各種不可抗力因素、僅提供參考非保證
2. 如遇商品缺貨等其它因素致延遲或無法出貨時會另行通知
3. 因人力有限，農曆新年前三個禮拜為出貨尖峰期須按照順序排單出貨，不適用1-3天內出貨常規

※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！

若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：

• 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務
• 貨到付款未取／無故拒收貨件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。

出貨後我司即需負擔運費〈若商品退回我司需負擔來回兩趟次運費〉，退回的商品也只能報廢處置 期盼與您共創良好的網路購物環境，及維護自身信用，由衷感謝您。

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期
2. 如因商品有瑕疵、運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於收到貨後立即拍照存證並與我們聯繫，以便安排後續退換貨處理。
3. 若商品真的不符合您的期許，堅持退/換貨需求，請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取160元之退貨運費損失，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14工作天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

無法退貨之情況：

1. 因個人口味或料理方式所產生的主觀感覺
2. 消費者未按照保存方式造成品質不良
3. 商品開封、毀損、刮傷擦傷、汙損、包裝破損不完整
4. 若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受

根據財政部「電子發票實施作業要點」，為落實節能減碳及推動電子發票，網站將全面採用「電子發票」服務。
【電子發票開立說明】

• 您的訂單成立、商品出貨後七天，將以e-mail方式寄送電子發票到您的信箱，並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台供客戶自行上網查詢(抬頭統編之發票可於信件內列印證明聯)，不再隨貨寄出紙本發票，相關資訊請參考『財政部電子發票整合服務平台』。

【電子發票中獎說明】

• 若您收到中獎發票通知後，憑通知信件內容至全家FamiPort 輸入「發票號碼」、「發票日期」與「隨機碼」即可列印中獎發票。(已索取、已作廢/退貨折讓、已捐贈發票除外)

【電子發票注意事項】

• 若選擇「捐贈發票」將無法再修改發票資訊。
• 訂單因故調整金額或變更內容或交易未成立，消費者同意授權本公司作廢原電子發票(如跨發票月則採全額折讓),並視情況重新開立發票。

訂單成立即表示您已知曉並同意上述規範，若商品有任何問題請聯絡客服中心為您協助處理

公司名稱：秘傳美食食品有限公司
統一編號：42695431
代表人：陳瑋
連絡電話：02-86302210
E-mail：service@mi-chuan.com